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返品・交換について

ご到着後30日以内に、再販可能な状態（未着用、タグ付き、清潔な状態）で弊社に返送されたすべてのご注文について、返金または交換をさせていただきます。海外からのご注文にも同様のポリシーが適用されますが、ご到着後45日以内とさせていただきます。交換が必要な場合を除き、返送料は弊社負担とさせていただきます。セール品は15日以内にご返品ください。

返品・交換の際は、必ず配達記録サービスをご利用いただき、厳重に梱包された状態でご返送ください。英国では、2nd Class Signed Forをお勧めします。

また、ロンドン店への返品も可能です。ご都合の良い時にお立ち寄りいただければ、その場で仕分けさせていただきます。

返品手続き

返品または交換をご希望の場合は、こちらからログインして返品をご登録ください： https://returns.numbersixlondon.com/ その後、指定された住所に商品を郵送または宅配便でお送りください。住所は以下の通りです：

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, London, SW16 5LG, United Kingdomです。

弊社のカスタマーサービスチームまで直接ご連絡ください。 info@numbersixlondon.com.担当スタッフが、その他のご質問にも対応させていただきます。返品商品を受領した時点で、返金または交換の手続きを開始いたします。

返品の際は、配達記録サービスをご利用いただくことを強くお勧めいたします。ナンバーシックスは返品された商品の紛失や破損については責任を負いかねます。

ナンバーシックスは、お客様から返品された商品が、お客様に配送された時の状態で当社に到着した場合に限り、返品をお受けいたします。お客様が配送された商品を返送しない場合、または配送にかかる費用を支払わない場合、当社は、お客様に再クレジットされる金額から、商品を回収するために直接かかった費用を差し引く権利を有するものとします。着用済みおよび／またはタグが取り外された、不良品でない商品の返品はお受けできません。シューズは、必ず元のパッケージと一緒にご返品ください。元の箱がないシューズのご返品はお受けできませんのでご注意ください。

。ご注文の商品をお受け取りになった際、タグのない商品が配送された場合は、その日のうちにEメールにてお知らせください。すべてのお客様には、商品到着後、タグを取り外し、梱包材を処分する前に、商品を十分にご確認いただくことを強くお勧めいたします。

不良品

不良品の返品は、商品がお客様のお手元に届いた時点で不良品であった場合のみお受けいたします。Number Six (Half-Dozen Ltd)では、お客様に商品を発送する前に、商品に欠陥がないかを徹底的にチェックするよう、あらゆる努力をしております。不良品として返送された商品はすべて、お受け取りの際に検品させていただきます。在庫があり、代替品が入手可能な場合は、不良品と交換させていただきます。交換品の送付を希望される場合は、下記までご連絡ください。 info@numbersixlondon.comにご連絡ください。不良品の返品は、ご購入から14日以内に弊社までご返送ください。

万が一、交換品がご用意できない場合は、購入時の商品代金と送料を差し引いた金額のクレジットまたは返金をお選びいただけます。デビットカード、クレジットカードへの返金は通常3～5日で完了します。Paypalへの返金は最大30日かかる場合があり、Paypalの返金規定に従います。

上記期間外の返品・交換はお受けできません。商品に欠陥がある場合を除き、すべての返品については、弊社への返品の手配と代金をご負担いただきます。欧州共同体（EC）域外への発送の場合、国際関税および消費税は返金されませんのでご了承ください。

配送先住所を変更することはできますか？

当社のオンライン注文手続きでは、配送先住所と請求先住所を別のものにすることができます。セキュリティチェックの結果、ご請求先のご住所を確認させていただく場合がございます。このプロセスについては、よくあるご質問のページをご覧ください：なぜセキュリティチェックを受けたのですか？

ナンバーシックスは、指定された請求先住所にのみ発送する権利、または別の請求先住所と発送先住所が必要なご注文を発送する前にセキュリティチェックを行う権利を有します。ご注文時に間違いがあり、訂正を希望される場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。当社のオンライン注文チームは迅速な対応を心がけているため、発送前に情報を変更できない場合があることをご了承ください。

注文した商品はいつ届きますか？

弊社ではすべてのご注文をロイヤルメールのTracked & Signedサービスにて発送しております。なお、これらの所要日数はRoyal Mailのガイドラインに従ったものです。イギリスの住所英国内の配送には、ファーストクラスとセカンドクラスの両方がご利用いただけます。

1等／24時間：1～2営業日

2等/48時間：3-4営業日

EUの住所5-10営業日

EU以外の住所10-17営業日

英国発送：

午後3時までのご注文は即日発送いたします。ロイヤルメールにて発送いたします。

1a Kempshott Rd, London, SW16 5LG

EU発送：
EU 配送€13.95

グローバル配送：
国際配送$27.95

お住まいの国の通関手続きによっては、政府の輸入通関規制により遅延が発生する場合があります。ここに記載されている期間は、あくまでも目安です。

オンラインで注文を追跡する方法は？

ナンバーシックスでご注文いただくと、ご注文が発送され次第、オンライン注文部門から自動的に追跡情報が届きます。この確認メールには、追跡番号と、対応する宅配業者のオンライン追跡サービスへのリンクが記載されており、追跡番号を入力することで、ご注文の進捗状況をご確認いただけます。さらに詳しい情報が必要な場合は、遠慮なくお問い合わせページから直接お問い合わせください。

配送業者はどこですか？

ナンバーシックスでは、すべてのオンライン注文にロイヤルメールの追跡・配達証明サービスを標準として使用しております。お客様にとって最も包括的で効率的、そして費用対効果の高いオプションとなります。他の宅配便をご希望される場合、ナンバーシックスでは喜んで対応させていただきますが、追加料金が発生する場合もございますのでご了承ください。

その場合は、ご注文の前に必ずカスタマーサービスにご連絡いただくか、できるだけ早くご連絡ください。お問い合わせページから直接ご連絡いただけます。ご注文の重量がロイヤルメールの制限を超える場合は、別の宅配便を使用する必要がある場合があります。その場合、発送前に追加料金が発生する可能性がありますので、直ちにオンライン注文チームからご連絡いたします。

配送の際、他の人が私の注文に署名してくれますか？

サインは本人確認ではなく、セキュリティのために宅配業者によって記録されるだけです。つまり、受取人のサインは必要ありませんので、当日ご在宅である必要はありません。

注文が発送されたかどうかは、どうすればわかりますか？

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された確認メールが自動的に送信されます。追跡情報が正しく表示されなかったり、エラーになっている場合は、配送業者のシステムがまだ更新されていないことが原因です。お荷物の所在についてご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせページから直接お問い合わせください。

配送に関するお問い合わせがまだ解決していませんか？ お問い合わせページからご連絡ください。