送料について

配送先住所を変更することはできますか？

当社のオンライン注文手続きでは、さまざまな理由で必要な場合があるため、配送先住所と請求先住所を別のものに変更することができます。この場合、当社のセキュリティチェックの結果、請求先住所の確認が必要になることがあります。このプロセスについては、当社のメインFAQページで詳しく説明しています：詳細については、「なぜセキュリティチェックを受けたのですか？

ナンバーシックスは、指定された請求先住所にのみ発送する権利、または別の請求先住所と発送先住所を必要とする注文を発送する前にセキュリティチェックを行う権利を有します。ご注文時に間違いがあり、それを修正したい場合は、できるだけ早くカスタマー・サービス・チームに連絡し、できるだけ効率的に処理するようにしてください。なお、オンライン注文チームは迅速に対応するため、発送前に情報を変更することができない場合があります。

注文した商品はいつ届きますか？

当社では、すべてのご注文をロイヤルメールのTracked & Signedサービスを利用して発送しています。すべての発送時間の一覧は、以下の表をご覧ください。なお、これらの期間は、Royal Mailのガイドラインに従って見積もられています。イギリスの住所英国内の配送には、ファーストクラスとセカンドクラスの両方があります。

ファーストクラス（24時間以内）：1～2営業日

2ndクラス（48時間以内）：3-4営業日

EUの住所5-10営業日

非EU圏の住所10-17営業日

イギリスの配送

午後3時までのご注文は、即日発送いたします。ロイヤルメールでの発送となります。

1a Kempshott Rd, London, SW16 5LG

EU SHIPPING
EU送料€13.95

グローバルシッピング
国際配送$27.95

あなたの国の税関手続きによっては、あなたの政府の輸入および通関規制に従って遅延が発生することがありますことをご了承ください。ここに記載されている期間は、あくまでも目安であり、お客様のご判断にお任せします。

オンラインで注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ナンバーシックスでご注文いただいた場合、ご注文が発送されると同時に、オンライン注文部門から自動的に追跡情報が送信されます。この確認メールには、追跡番号と、対応する宅配業者のオンライン追跡サービスへのリンクが記載されており、追跡番号を入力することで、ご注文の進捗状況を確認することができます。さらに詳しい情報が必要な場合は、「お問い合わせ」ページから直接お問い合わせください。

注文の発送にはどこを利用していますか？

ナンバーシックスでは、すべてのオンライン注文でロイヤルメールの追跡サービス（Tracked & Signed）を標準としています。この配送業者は、お客様にとって最も包括的で効率的、かつ費用対効果の高いオプションであると判断しています。他の宅配便をご希望される場合、ナンバーシックスはそのご要望にお応えいたしますが、このサービスには追加費用が発生する場合がございますのでご了承ください。

このような場合、ご注文の前に必ずカスタマーサービスにご連絡いただくか、可能な限り早くお客様のご注文を準備するために、できるだけ早くカスタマーサービスにお知らせください。お問い合わせページより直接ご連絡ください。ご注文の重量がロイヤルメールの制限を超える場合は、別の宅配便を使用する必要がある場合があります。この場合、発送前に追加料金をお支払いいただくことになりますので、直ちにオンライン注文チームからご連絡いたします。

配送の際、他の人がサインをすることはできますか？

サインは、本人確認とは異なり、セキュリティのために宅配業者が記録するだけです。つまり、受取人のサインは必要ありませんので、当日、家にいる必要はありません。

注文した商品が発送されたかどうかは、どうすればわかりますか？

ご注文の商品が発送されると、お客様の記録用に追跡情報を記載した自動確認メールが送信されます。追跡情報が正しく機能しない、またはエラーになる場合は、配送業者のシステムがまだ更新されていないことが原因であることが多く、最大で24時間かかることがあります。お荷物の所在についてご心配がある場合は、お問い合わせページより直接お問い合わせください。

配送に関するお問い合わせがまだ解決していない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。お問い合わせページよりご連絡ください。