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返品・交換について

商品到着後30日以内に、再販可能な状態（未使用、タグ付き、清潔な状態）で弊社に返送された商品については、返金または交換をさせていただきます。海外からのご注文の場合も同様ですが、到着後45日以内とさせていただきます。ただし、交換をご希望の場合は、無料で交換品を発送いたします。セール品の場合は、15日以内にご返送ください。

返品・交換の際は、必ず配達記録サービスをご利用いただき、厳重な梱包をお願いいたします。英国内では、2nd Class Signed Forをお勧めします。

また、ロンドン店では、ご返品をお預かりすることも可能です。ご都合の良い日にお立ち寄りいただければ、その場でご対応させていただきます。

返品手続き

返品・交換をご希望の方は、こちらからログインして返品をご登録ください： http://returns.numbersixlondon.com/ その後、ご指定の住所に商品を郵送または宅配便でお送りください。住所は以下の通りです：

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, London, SW16 5LG, United Kingdom（英国）です。

当社のカスタマーサービスチームに直接ご連絡いただくことも可能です。 info@numbersixlondon.com.担当者が、お客様からのお問い合わせに対応させていただきます。返品された商品を受け取ってから、返金または交換の手続きを開始します。

返送された商品はしっかりと梱包され、配達記録サービスを利用することを強くお勧めします。ナンバーシックスは、返品された商品の紛失や破損について責任を負いません。

当社は、当該商品がお客様によって返品され、お客様に配送されたときの状態で当社に到着した場合にのみ、返品を受け付けます。お客様が配送された商品を返却しない場合、または配送費用を支払わない場合、当社は、お客様に再支給される金額から商品の回収にかかる直接費用を差し引く権利を有するものとします。また、着用された商品、タグを外された商品など、不具合のない商品については返品をお受けできません。靴は必ず元の梱包材と一緒に返品してください。元の箱がない状態で返品された靴はお受けできません。

注文を受けた後、タグのない商品が届いた場合は、その日のうちにEメールでお知らせください。商品到着後、タグを外す前に、また梱包材を処分する前に、商品を十分に確認することを強くお勧めします。

不良品

不良品：不良品の返品は、納品時に不良品であった場合のみ受け付けます。ナンバーシックス（ハーフダズン社）では、お客様に商品をお届けする前に、商品に欠陥がないかどうかを十分に確認するよう努力しています。不良品として返送された商品はすべて受領時に検査され、公正な消耗品と判断されたものは不良品として認められません。在庫があり、代替品が入手可能な場合は、不良品と交換いたします。交換品の送付を希望される場合は、以下の連絡先にその旨をお伝えください。 info@numbersixlondon.comにご連絡ください。故障した商品の返品は、購入後14日以内に弊社にご連絡ください。

交換品をご提供できない場合、お客様は、購入時の商品代金と発生した送料を差し引いた金額のクレジットメモまたは返金を選択することができます。デビットカードやクレジットカードでの返金は、通常3～5日以内に完了します。Paypalでの返金は最大30日かかることがあり、Paypalの返金規定に従います。

上記期間外の返品・交換はお受けできません。商品に欠陥がある場合を除き、すべての返品について、お客様は当社への返品を手配し、その費用を負担する必要があります。欧州共同体（EC）域外への発送の場合、国際関税および消費税は返金されませんので、ご注意ください。

配送先住所を変更することはできますか？

当社のオンライン注文手続きでは、さまざまな理由で必要な場合があるため、配送先住所と請求先住所を別のものに変更することができます。この場合、当社のセキュリティチェックの結果、請求先住所の確認が必要になることがあります。このプロセスについては、当社のメインFAQページで詳しく説明しています：詳細については、「なぜセキュリティチェックを受けたのですか？

ナンバーシックスは、指定された請求先住所にのみ発送する権利、または別の請求先住所と発送先住所を必要とする注文を発送する前にセキュリティチェックを行う権利を有します。ご注文時に間違いがあり、それを修正したい場合は、できるだけ早くカスタマー・サービス・チームに連絡し、できるだけ効率的に処理するようにしてください。なお、オンライン注文チームは迅速に対応するため、発送前に情報を変更することができない場合があります。

注文した商品はいつ届きますか？

当社では、すべてのご注文をロイヤルメールのTracked & Signedサービスを利用して発送しています。すべての発送時間の一覧は、以下の表をご覧ください。なお、これらの期間は、Royal Mailのガイドラインに従って見積もられています。イギリスの住所英国内の配送には、ファーストクラスとセカンドクラスの両方があります。

ファーストクラス（24時間以内）：1～2営業日

2ndクラス（48時間以内）：3-4営業日

EUの住所5-10営業日

非EU圏の住所10-17営業日

イギリスの配送

午後3時までのご注文は、即日発送いたします。ロイヤルメールでの発送となります。

1a Kempshott Rd, London, SW16 5LG

EU SHIPPING
EU送料€13.95

グローバルシッピング
国際配送$27.95

あなたの国の税関手続きによっては、あなたの政府の輸入および通関規制に従って遅延が発生することがありますことをご了承ください。ここに記載されている期間は、あくまでも目安であり、お客様のご判断にお任せします。

オンラインで注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ナンバーシックスでご注文いただいた場合、ご注文が発送されると同時に、オンライン注文部門から自動的に追跡情報が送信されます。この確認メールには、追跡番号と、対応する宅配業者のオンライン追跡サービスへのリンクが記載されており、追跡番号を入力することで、ご注文の進捗状況を確認することができます。さらに詳しい情報が必要な場合は、「お問い合わせ」ページから直接お問い合わせください。

注文の発送にはどこを利用していますか？

ナンバーシックスでは、すべてのオンライン注文でロイヤルメールの追跡サービス（Tracked & Signed）を標準としています。この配送業者は、お客様にとって最も包括的で効率的、かつ費用対効果の高いオプションであると判断しています。他の宅配便をご希望される場合、ナンバーシックスはそのご要望にお応えいたしますが、このサービスには追加費用が発生する場合がございますのでご了承ください。

このような場合、ご注文の前に必ずカスタマーサービスにご連絡いただくか、可能な限り早くお客様のご注文を準備するために、できるだけ早くカスタマーサービスにお知らせください。お問い合わせページより直接ご連絡ください。ご注文の重量がロイヤルメールの制限を超える場合は、別の宅配便を使用する必要がある場合があります。この場合、発送前に追加料金をお支払いいただくことになりますので、直ちにオンライン注文チームからご連絡いたします。

配送の際、他の人がサインをすることはできますか？

サインは、本人確認とは異なり、セキュリティのために宅配業者が記録するだけです。つまり、受取人のサインは必要ありませんので、当日、家にいる必要はありません。

注文した商品が発送されたかどうかは、どうすればわかりますか？

ご注文の商品が発送されると、お客様の記録用に追跡情報を記載した自動確認メールが送信されます。追跡情報が正しく機能しない、またはエラーになる場合は、配送業者のシステムがまだ更新されていないことが原因であることが多く、最大で24時間かかることがあります。お荷物の所在についてご心配がある場合は、お問い合わせページより直接お問い合わせください。

配送に関するお問い合わせがまだ解決していない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。お問い合わせページよりご連絡ください。